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Aktiver Service- und Zubehörverkauf

Inhalte

Grundlagen der vertrieblichen Kommunikation
Wirkungsvolle und kundenorientierte Argumentation
Unterschiedliche Kundentypen und der Umgang damit
Einwandbehandlung mit der Spiegeltechnik
Bedarfs- und Bedürfnisanalyse
Strukturierte Gesprächsführung im Service- und Zubehörverkauf
Bearbeitung eingebrachter Praxisfälle

Durchführungsart

Der Lehrgang ist zweitägig und findet in Vollzeit statt

Durchführungsort

Fahrzeugakademie in Schweinfurt

Ziele

Markt- und Umsatzpotenziale werden erkannt und aktiv bearbeitet
Souveräne Gesprächsführung
Einwandbehandlung
Der professionelle Umgang mit Kunden steigert Kundenzufriedenheit, Umsatz und Ertrag

Zielgruppe

Servicefachkräfte aus Caravan-Handelsbetrieben

Hinweis

Die Teilnehmerzahl ist auf 12 Personen begrenzt
Die Arbeit in kleinen Gruppen ermöglicht dem Trainer eine intensive Betreuung jedes Kursteilnehmers

Ansprechpartner für Termine, Preise und Anmeldung

Deutscher Caravaning Handels-Verband e.V. (DCHV)
Frau Heike Weis
Tel.: 0711-8873928